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29日，记者从市供热有限责任公司获悉，今冬供暖已经准备就绪，全部进行热负荷调试，出现的问题多数都是居民楼道内排气阀处有漏水、泡水现象。为更好服务供暖用户，新建的三台240吨锅炉今冬将投入运行。同时提醒供暖用户，供暖交费还有今明两天，11月1日起将按日加收千分之一的滞纳金。
三台“巨无霸”今冬运行
我市新建的三台240吨锅炉，是目前国内技术水平最高的锅炉，今冬将投入运行，目前正在进行联动试车。这三台锅炉具有热效率高、燃烧充分、煤种适应性强，以及更环保等特点。
这两日尤其冷，不少低层的居民家已经感受到了温暖。供热公司12个热源厂从25日开始点炉，目前全部点燃，进入热调试阶段，待运行正常后将直接进入正常供暖。同时，记者从供热有限责任公司客服中心了解到，在咨询、报修电话公布后，供热也进入到热运行阶段，在接听的报修电话中，出现问题最多的就是楼道内供暖排气阀门处跑水和漏水。
供暖服务延伸至社区
为了更好地服务供暖用户，市供热有限责任公司将服务延伸至社区，在全市所辖227个社区增设固定的供暖信息专栏板，发布所辖区域用户需求的公开报修、服务、咨询电话。
据介绍，市供热有限责任公司对全市75万供热户的供暖服务工作已经开始，供热有限责任公司以所辖维修所为单位，向用户公开报修电话，集团的报修电话由原来的2部增加到5部，并且追加客服投诉电话。供热有限责任公司各单位负责人直接面对用户快速解决问题，同时监督保证对用户公开电话畅通，使问题得以快速解决。
11月1日起交费加收滞纳金
昨日，记者在供暖收费所看到，交费的热用户仍很多。据悉，交费期还有今明两天，11月1日起，缴纳采暖费的用户按日加收欠费额1‰的滞纳金，但滞纳金最高不得超过原欠费额的50%。
面对收费所排队需要等候两三个小时的现状，供热有限责任公司强烈推荐您使用微信、支付宝、银行等第三方交费方式。此外，如果供暖用户为未分户改造的用户，因供暖单位原因或者因供暖设施维修改造、不及时造成一个采暖期内供暖质量累计20天以上(含20天)不达标的，免收当年欠费额所产生的滞纳金。
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