北京农村地区减煤换煤清洁空气专项行动成绩斐然

据了解，从2013年起，北京市正式启动了农村地区的“减煤换煤清洁空气”专项行动，2017年实现了城区和南四区平原地区村庄“无煤化”。

2018年，按照市政府办公厅相关要求，各相关区继续开展冬季清洁取暖工作，今年要完成450个农村地区村庄住户“煤改清洁能源”任务，目前450个任务村的外部管线工程、户内设备安装和设备调试工作全面完成，已具备正常取暖条件。

截止目前，全市已完成2279个村庄、85.81万户的“煤改清洁能源”任务。另有684个村庄、约25万户已完成拆迁上楼，主要采取集中清洁供暖。

此外，2018年，全市还有延庆区、怀柔区等8个区有优质燃煤需求，目前已经完成优质燃煤配送24.8万吨，下一步将根据农户需求随时完成配送工作，确保满足农户取暖用煤。

建立设备售后服务体系，取暖季24小时接电话

今年4月23日，市新农办下发的《北京市2018年农村地区村庄冬季清洁取暖推进指导意见》中明确规定，各区要建立完善的清洁取暖设备售后服务体系，成立区级、镇级的设备后期使用服务中心，公布企业的取暖季期间24小时服务热线，确保接到电话实现2小时上门服务，4小时解决问题。

据了解，当前各区均已形成设备后期维护服务体系，负责接收维修电话，督促中标企业开展售后工作。其中，密云区采用物联网、移动互联网等先进技术，以动态加载每户设备运行数据为基础，实时监控设备运行情况，并与微信端、24小时客服电话相连接，共同构成设备运行维护服务平台。房山、通州、大兴等区也在逐步构建此种服务模式。

据市农业农村局消息，11月中旬前后，是进行售后服务的关键时段，也是调试、试运行和维护保养的集中期，市农业农村局将重点加大市级巡查力度，同时借助市级煤改清洁能源管理平台，通过实时监测数据，跟踪设备运行状况，有效预警设备故障。此外，还将加强与市长热线的对接，建立反馈督查机制，确保投诉问题得到及时处理，每天下午四点左右整理农村住户的投诉情况并反馈各区，要求各区第二天反馈整改落实情况。