专业服务让用户放心 万家乐助力清洁取暖工程稳步推进

进入七月以来，全国持续高温，北方地区的清洁取暖工程也正如火如荼推进。据了解，在今年的煤改清洁能源市场上，万家乐作为国内采暖热水专业品牌，连续中标河北唐山、天津静海、河南洛阳、山东聊城、山西晋中、陕西咸阳等地区的煤改气、煤改电工程项目，备受业内瞩目。

行业专家表示，随着国家煤改清洁能源政策的陆续落地，壁挂炉成为政策*.大的受益产业之一，近几年全国壁挂炉市场增长显著。在这一轮增长中，万家乐积极参与国家煤改清洁能源项目，入围中标项目遍布北京、天津、河北、河南、山东、山西、山西、新疆、辽宁等地区，助力各地煤改工作稳步推进，获得“蓝天贡献奖”、“北京市煤改清洁能源空气源热泵行业突出贡献单位”和“煤改气工程售后服务优秀企业”等荣誉，表现异常抢眼。

综合实力领.先 助力国家蓝天工程

据行业专家介绍，在政府类、工程类采购项目中，价格并不是唯.一因素，产品质量、节能技术、服务保障、供货能力等因素都十分重要。

万家乐专注燃气采暖及热水领域34年，凭借尖.端科技、稳靠品质和卓越服务，创.领行业标杆，在工程领域频频中标，早已成为工程类客户的首.选品牌之一。而在这几年的煤改清洁能源项目推进中，万家乐在中标地区提供的专业服务，更是为用户所称道。

众所周知，煤改地区多为农村郊区，壁挂炉的安装和使用环境较为复杂，用户对壁挂炉也不够了解，这就存在一定的隐患。为保证煤改用户能安全正常取暖，万家乐在每年采暖季前，组织售后巡检团队，深入用户家中，对产品逐一巡检，并指导用户操作使用。

自2017-2018年，两个采暖季，万家乐巡检团队已走遍华北煤改地区800多个乡村，覆盖数十万煤改用户，巡检有效率90%以上，问题解决率100％，未发生过一起安全事故，得到当地政府及用户的高度肯定。

专业用心服务 保障用户安全取暖

据悉，在巡检过程中，还发生了不少令人感动和敬佩的故事。2017年11月24日，万家乐售后工程师亓飞到天津市武清区王庆坨镇七街村进行巡检，他刚进入用户曹以明家里，一股浓烈的燃气味便引起了他的注意，手中的燃气检测仪也开始报警。多年积累的经验使亓飞意识到，可能有燃气泄露，他果断打开曹以明家里的门窗通风散气，同时疏散其家人至开阔地带。

之后，亓飞对用户家里的疑似漏气点逐一检测，发现是燃气主管道出现泄漏。对此，亓飞马上采取应急措施，并联系燃气公司，协助妥善解决了燃气泄漏问题。之后，亓飞再对壁挂炉进行点火调试，让用户家里顺利供暖。在亓飞的帮助下，曹以明一家有惊无险。为了表示感谢，曹以明特意制作了锦旗，亲自送到村委会赠予亓飞。

还有一位煤改气用户仁志彬，家住山东省德州市宁津县西张县村，是一位大卡车司机，常年在外跑运输。2018年12月5日凌晨12点，仁志彬家里老久的供暖管道出现故障，导致暖气片突发漏水。而当时只有他70岁的老母亲在家。面对这样的情况，又是夜深人静时候，老母亲不知所措，慌乱之中看到万家乐的售后服务卡，便拨打了服务电话。

万家乐售后工程师逯苗苗得知情况后，虽然这并非万家乐产品的问题，他仍然第.一时间赶到现场抢修，完工时已是凌晨2点多。任志彬回家得知后特别感动，专门送上了一面锦旗，以表感谢。

因为专注，所以专业。因为用心，所以暖心。万家乐的每一位售后工程师，每一次专业细致的服务，都在践行着企业的承诺——真诚服务，感动用户。