能源局通报：88件典型光伏投诉、64件反映补贴发放不及时

1月24日，国家能源局公布了2017年12398能源监管热线投诉处理情况（以下简称《情况》）。12398能源监管热线是国家能源局为了畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督而专门设立的。任何个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

88件典型光伏投诉事项 64件反映补贴发放不及时

《情况》显示，2017年，投诉举报主要集中在电力行业，共6555件，占91.17%；新能源和可再生能源行业7435件，投诉比例仅次于电力行业，占10.40%。新能源行业的投诉中，光伏发电并网难和补贴发放不及时成投诉重点。

光伏投诉中，世纪新能源网记者根据国家能源局每月（不包括6月份和12月份，这两个月没发布统计数据）发布的典型投诉事项处理情况统计：2017年，12398接到的光伏投诉总共88件，其中64件反映的是各种原因导致的补贴发放不及时，15件反映的并网难，其余9件反映的是补贴和安装时承诺的不一致等其他情况。

2017年能源投诉举报 电力行业最集中

2017年收到的有效信息中，电力行业类55933件，占78.24%；新能源和可再生能源行业类7435件，占10.40%；石油天然气行业类818件，占1.14%；煤炭行业类39件，占0.05%；其他事项7264件，占10.16%。

投诉举报主要集中在电力行业，共6555件，占91.17%。从业务分类情况看，供电服务方面5657件，占86.30%;电力安全方面386件，占5.89%;成本价格和收费方面295件，占4.50%;市场准入方面48件，占0.73%;项目建设方面12件，占0.18%;电力交易方面5件，占0.08%;规划和政策方面2件，占0.03%;其他方面150件，占2.29%。

2017年能源投诉举报 河南省被投诉最多

各省（自治区、直辖市）按照收到的有效信息数量排序，河南、广东、河北、山东、安徽等省列全国前10位；按照投诉举报数量排序，河南、广东、河北、陕西、安徽等省（自治区）排在全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序，海南、内蒙古、陕西、河南、河北等省（自治区、直辖市）排在全国前10位。