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随着中国特色社会主义进入新时代，社会发展站在了新起点，人民群众对美好生活有了更多诉求，对供电服务的预期也将达到一个新高度。同时，新时代对能源转型和绿色发展提出了清洁低碳、安全高效的要求，而电网将发挥关键作用。为此，作为关系国计民生的中央骨干企业，国家电网公司积极适应新时代要求，通过在能效服务、家庭电气化等工作中积极作为，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。并积极助力国家脱贫攻坚、乡村振兴和区域协调发展战略，在保障国家能源安全、引领能源转型中发挥重要作用。
2月4日，立春当晚，“国网故事汇”2017年度优秀作品发布，北京电力《我们的十九大保电时光》、冀北电力《滴水望海-塞罕坝深处的国网绿》、湖南电力《深夜食堂》、四川电力《云端上的灯塔》等均取材于真实事件，所有作品不仅深刻反映了国家电网公司“人民电业为人民”的企业宗旨，同时为该公司冲刺“推动再电气化，构建能源互联网，以清洁和绿色方式满足电力需求”的目标吹响了集结号。
为此，国网近日部署2018-2020年开展“落实党的十九大精神让人民生活更美好八大服务工程”，即美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程。届时，该公司将全面完成新一轮农网改造升级、扶贫攻坚等重要任务，补齐城乡配电网短板，助力定点扶贫地区脱贫摘帽；全力构建西南水电、西部北部新能源东送大通道，实施北方地区清洁取暖重点工程，以清洁和绿色方式推进能源生产和消费革命，推动居民家庭电气化水平提升。
服务脱贫攻坚改善民生
国网营销部副主任杜蜀薇介绍：“党的十九大明确了坚持以人民为中心的发展思想，提出带领人民创造美好生活的奋斗目标，指出到2020年为国家全面建成小康社会的决胜期，这给国网工作指明了努力方向。需要公司紧密围绕美丽乡村、阳光扶贫、家庭电气化等工程实施，充分利用技术、人才和资源优势，积极推进农网改造、富民兴边等投资建设。”
其中，美丽乡村服务工程，主要将安排农网改造升级、供电服务均等化、电网配套建设3项举措，投资3483亿元，完成农网改造升级专项工程和“小康用电”示范县农网建设，改善乡镇供电所服务设施配置；推广粮食及农产品电烘干、养殖电温控等项目，实现“电力送到田间地头，服务进入千家万户”。
同时，在阳光扶贫攻坚工程方面，国网将安排扶贫地区电网建设和扶贫项目建设2项举措，在国家明确的该公司经营区“三区两州”深度贫困地区198个县及其他地区381个贫困县完成电网建设攻坚工程，实现动力电全覆盖、“低电压”问题基本消除，为农民脱贫致富提供坚强的电力保障。全力扶持定点扶贫的湖北、青海“四县一区”（秭归县、长阳县、巴东县、神农架林区和玛多县）打赢脱贫攻坚战，助力1213个主要扶贫点脱贫摘帽。
此外，国网还将推动共享电气化工程，实施电网配套、家庭电气化、家庭能效平台3项举措，深化“电网连万家、共享电气化”主题活动，与家电厂商、电动汽车厂商、电采暖设备供应商深度合作，提供平价家电、智能家居、电采暖、电动汽车等一揽子服务，促进居民家庭各类家电拥有量增加7500万台以上，引领居民家庭改变生活方式，享受绿色、智能的电气化生活。
积极推动国家能源转型
当前，我国正大力推动能源生产和消费革命，其中电网将发挥关键作用。对此，国网将以建设世界一流能源互联网企业为目标，紧密围绕保卫蓝天、电动汽车畅行、光伏云网连万家等工程实践，发挥电网优化配置资源能力和市场平台功能，积极促进清洁能源发展和终端能源电能替代，构建各种能源生产和消费主体灵活接入、广泛互联、协调互动的能源互联网，以清洁和绿色方式满足电力需求、发展需要。
“为此，公司将开展保卫蓝天电能替代工程，安排清洁能源消纳和电能替代2项举措，投资1435亿元，建成‘三交四直’特高压工程，推动西南水电和西部北部新能源集约开发外送，每年在发电侧消纳清洁能源2.2万亿千瓦时；2018-2020年，在消费侧以电代煤、代油5800亿千瓦时，减排二氧化碳等污染物7.6亿吨。”据了解，上述“三交四直”特高压分别为蒙西-晋中、张北-北京西、华中环网特高压交流工程，以及陕北-武汉、青海-河南、雅中-南昌、陇彬外送特高压直流工程。
在开展电动汽车畅行工程方面，该公司部署公共充电网建设、智慧车联网平台建设、动力电池储能应用3项举措，到2020年建设公共充电桩12万个，建成覆盖京津冀鲁、长三角地区所有城市及其他地区主要城市的公共充电网。构建智慧车联网服务平台，接入充电桩300万个，基本实现电动汽车“城市内畅行无阻、城市间出行无忧”。此外，国网还将安排光伏云网建设和绿色接网服务2项举措，建成集“科技+服务+金融”为一体的分布式光伏全产业公共服务平台。
打造供电新业态、新模式、新标准
杜蜀薇表示：“准确把握新使命新要求，需要公司以服务党和国家工作大局、服务经济社会发展和人民生活需要为出发点和落脚点，主动顺应客户关注、社会关切，进一步提高服务标准、丰富服务内容、完善服务手段、拓展服务渠道，在更高起点上打造供电服务的新业态、新模式、新标准。”
为此，国网将开展供电服务心连心工程，安排快捷办电、舒心用电、贴心服务3项举措，整合推出一个电话（95598热线）、一个网站（95598网站）、一个移动应用（95598APP），搭建统一在线服务平台，简化办电手续、提高服务标准，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。
在能效服务示范引领工程方面，该公司将安排能效服务示范项目建设和共享平台建设2项举措，在雄安新区、江苏同里、天津武清等地区建成综合能源试验示范项目，提供实时监测、能效诊断、设备代维、市场化售电等综合能源服务，提出中国特色解决方案；建成数据来源广泛、资源充分共享的能效数据共享平台。
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