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由于用电需求存在间歇性和不确定性，部分客户应急电源长期闲置，而现有的发电设备租赁企业一般规模较小，难以实现与客户需求的精准对接。河北石家庄供电公司互联网办公室和平山县供电公司依托国网河北省电力公司微信公众号，联合开发了“无忧用电”平台，将应急供电设备及技术服务资源纳入平台，实现供电公司、资源方、租赁客户三方互联。
“现在有了供电公司的‘无忧用电’平台，我们再也不用为了寻找发电机到处跑了，省心省时又省力。”11月14日，河北省平山县大吾乡大吾村村民孙建丽利用“无忧用电”平台，成功寻找到一台可靠的发电机。
“无忧用电”平台由石家庄供电公司互联网办公室和平山县供电公司联合开发，依托国网河北省电力公司微信公众号，将蓄电池、发电车（发电机）、电动汽车等应急供电设备及技术服务资源纳入平台，实现供电公司、资源方、租赁客户三方互联。
客户共享应急电源有需求
谈起“无忧用电”平台的开发起因，还得从项目负责人、平山县供电公司营销部客户经理谷少鹏接到的一个求助电话讲起。
今年3月，平山县孟贤壁村村民谷二霞家经营的冷库因外力破坏停电，需要6小时才能恢复用电。冷库里储藏了大量水果、肉类、海鲜，如果停电6个小时，谷二霞损失惨重，这可把她急坏了。
谷二霞知道，市场上的发电机需要从外地调拨，租赁成本高，且不提供安装接入服务。万般无奈之下，她拨打了谷少鹏的电话。谷少鹏向她说明，供电公司的应急发电设备统一管理，不能随意调遣，且车辆体积比较大，无法进入现场提供保障。谷二霞申请应急供电的事情只能就此作罢。
但这件事引起了谷少鹏的思考——实际工作中，供电线路检修、客户内部设备故障、自然灾害等很多情况不可避免地导致停电，影响电网运行安全，也会在一定程度上给客户带来经济损失。
应急发电设备能不能借鉴共享单车、共享汽车等的思路，也实现共享呢？一场针对应急发电设备共享问题的市场调查全面铺开。平山县供电公司在县域走访了有不同用电需求的3000余户企业、商户、居民，调查后发现：有潜在租赁意愿的群体占比超过40%，客户需求量巨大，应急发电设备共享市场前景可观。
调查结果还显示，金融网点、智慧城市信息点、医疗机构、通信基站、小型商超、商演会议、野外活动、特殊客户共享应急电源的意愿较强，期盼应急保电服务。
供电公司可以结合实际，打造一个应急电源共享平台吗？
闲置资源如何盘活
“目前来看，社会对电的依赖、客户对供电可靠性的要求越来越高，市场上应急发电机租赁非常活跃，但形式分散，无法催生线上市场活力。除此之外，大量客户自备的发电机、移动电源长期闲置，资源得不到充分利用。”平山县供电公司相关负责人介绍。
如何盘活这些长期闲置的应急发电资源，满足客户对电力服务的需求，提高对客户供电可靠性呢？在国网河北省电力公司营销部的支持下，石家庄供电公司和平山县供电公司联合探索了一条新路子，依托国网河北电力微信公众号，开发搭建应急供电服务资源共享平台——“无忧用电”平台。
“无忧用电”平台通过满足客户一键交易、省时高效、资源多样性的需求，为各类发电设备提供多种出租渠道，提高了应急发电资源利用率，成功挖掘了发电设备新的利润增长点，推动产业链转型升级。同时，平台致力于优质客户电工技术共享，为有需求的客户提供优质的设备检查、应急发电设备接入、维修及保养服务，保障应急设备接入电网的安全性。
在快速对接客户需求的基础上，实现应急设备的精准匹配是平台的重要功能。它能通过用电信息采集系统分析客户需求时段典型负荷特征，按负荷智能推送匹配设备，实现应急资源与需求客户快速连接，设备容量、类型个性化定制。同时，平台通过对应急发电设备安装定位及状态监测装置，实时采集设备状态数据及感知设备状态。对运行状态异常的设备，平台可及时向客户预警并调配就近资源，避免给客户造成停电损失。
平台还广泛纳入电动汽车信息。社会上的电动汽车可以进入“无忧用电”平台，通过逆变装置向客户提供应急发电服务，使电动汽车变成移动电站，还可根据客户负荷实现电动汽车群组向客户应急供电。
“客户登录平台后，只需搜索发电设备、查看周围发电设备、选取满足需求的发电设备、选择租赁时间并下单就完成交易，十分方便快捷。”谷少鹏介绍。平台建立了管理保障与综合互评机制，附赠商业保险，降低供需双方风险，保障客户对不间断供电的需求。
为客户提供全方位服务
平台为客户提供的服务是全方位的。客户关注国网河北电力公众号，找到“无忧用电”平台，按需求申请设备后，系统会智能生成一份用电图谱，根据用电位置和用电图谱匹配最优化的租赁商。
客户在平台或者营业厅完善用电信息档案后，如遇计划停电、故障停电，供电公司会通过用电信息采集系统分析客户用电负荷，由平台推送附近匹配容量的应急发电资源。客户接入应急发电设备后，供电公司还会智能监测设备，了解运行情况，一旦出现异常，可以第一时间为客户调配其他设备。
租赁商的设备只要经过平台检测，状态良好，加装供电公司研发的定位及状态实时监测模块，签订服务协议就可以进到平台面向社会出租。“无忧用电”平台可以为租赁商创造更多的市场机会；在这个平台上，租赁商和客户都还可以享受到便捷、优质、高效的专业级技术服务。
“无忧用电”平台不仅实现了发电资源的有效利用，满足了客户不间断用电需求，还能通过后台调度就近资源迅速到达抢险救灾、政治保电现场，减少临时采购及跨区域调配的成本支出，提高供电需求的及时性与可靠性。
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