江苏南京供电公司打造新能源汽车服务生态圈

6月29日，一辆辆新能源运输车往返于江苏南京绿能物流有限公司的农产品仓库和南京市溧水城区之间，呈现出一派繁忙的景象。这家公司是南京供电公司在溧水区建成的南京地区首家新能源汽车物流公司。

近年来，南京新能源汽车产业快速发展。2020年，南京市新能源汽车整车产量7.4万辆，占江苏省总产量一半以上，占全国总产量的5.4%。

南京供电公司聚焦充换电设施建设规划合理性不强、车桩数量不匹配、充电桩报装不便捷等问题，升级新能源汽车规划网、充电网、服务网，打造新能源汽车服务生态圈，推动南京新能源汽车产业高质量发展。

科学编制规划网

2020年，南京新增新能源汽车7401辆，新能源汽车保有量达6万辆。虽然新能源汽车产业迅猛发展，但车桩比高且分布不均匀，仍是制约新能源汽车普及的重要因素之一。适度超前、科学合理地规划充电桩建设，布局新能源产业发展需求十分迫切。

2020年，南京供电公司建设运营的南京市新能源汽车及充电设施运行监测平台投入使用，针对新能源汽车开展大数据分析。目前，该平台接入了2万余台充电桩、2.8万辆新能源汽车的有关数据，可实时监测全市车桩分布情况及公共服务领域新能源汽车运行情况。

平台分析结果显示，南京的车桩比近年来在主城区呈下降趋势，在远郊区县却呈上升趋势。这提示主城区建设充电桩应避免重复投资、重复建设，而远郊区县则应围绕热点街区，加大充电桩建设力度。

“南京市新能源汽车及充电设施运行监测平台为科学决策充电设施建设、布局新能源产业发展提供了有力支撑。”南京市发改委能源处处长曹京强说。

5月21日，南京市召开“十四五”时期新能源汽车充换电基础设施规划编制启动会，受南京市发改委委托，南京供电公司负责牵头编制《南京市“十四五”电动汽车充换电基础设施规划》，协同其他单位成员、新能源汽车企业代表共商新能源汽车发展大计。

南京供电公司还配合南京市政府先后制订出台《2021年南京市汽车（含新能源汽车）推广实施方案》《全国换电试点城市申报方案》等新能源汽车产业发展、新能源汽车推广应用及相关支持性方案。该公司瞄准工程用运输车辆、乘用车、低速电动车三大重点领域，探索换电运营新模式，编制《南京市换电式渣土车推广方案》，在溧水区启动电动渣土车换电模式极限测试，构建“换电广布局、充电提效益”的发展格局。

多元赋能充电网

5月18日，南京新能源汽车极客空间江宁站正式投运。这是继去年国内最大规模的新能源汽车智能充电综合服务站——南京新能源汽车极客空间江北新区站之后，南京市第二座大型充电综合服务站。

南京新能源汽车极客空间江宁站位于江宁区百家湖产业园，总建筑面积1万平方米，地下1层、地上4层，共配置193个充电车位，总充电容量7334千瓦，有慢充桩31个、快充桩162个，快充40分钟即可为新能源汽车“续航”。

“我们多元化建设‘充电网’，搭建平台，汇聚客户和多方合作伙伴，打造多品牌新能源汽车线上选购、线下体验的互动空间，打造‘极客空间’新能源汽车服务品牌。”南京供电公司副总经理王文天介绍，极客空间江宁站和江北新区站除了可满足车主停车充电的基本需求，还设有新能源汽车展示销售服务区。

依托“极客空间”服务品牌，南京供电公司与合作伙伴建立起“充电+出行+互动+售车”的全链条商业模式，可进行车辆新品发布及展示，并为客户提供新能源汽车接电业务现场办理、保险、贷款、分时租赁等增值服务。

目前，南京供电公司已建成以江宁、江北“一南一北”两座智能充电综合服务站为汇聚点，拥有152座充换电站、1858台充电桩的新型城市充电网络，为新能源车主在城区范围10分钟内充电提供支撑。

创新融合服务网

3月5日，家住南京市江宁区汤山街道城开汤山公馆的一位居民成为全国首批享受新能源汽车“买车-装桩-接电”一网通办的客户。“有了专属客户经理对接，我不用操心就把充电桩建好送电了，效率真是高。”他说。

据调查，由于车企、桩企、供电公司三方在服务流程上贯通性不足，客户在购车、装桩、办电等重要环节办理流程烦琐、耗时较长，一定程度上影响消费者的购车热情。为此，南京供电公司承接国家电网有限公司新能源汽车“买车-装桩-接电”一网通办试点工作，携手比亚迪等新能源汽车车企和经销商，依托“网上国网”APP，将充电桩办理申请工作嵌入买车环节，创新融合新能源汽车服务网。

“新能源车主只需考虑选车，不必再费心装充电桩的问题，实现了‘客户信息线上流转、充电桩接电业务一网通办、用电申请一次不用跑’，最大程度消除新能源车主的后顾之忧。”南京供电公司市场及大客户服务室五级职员陈堃介绍，专属客户经理全流程跟进新能源车主买车环节，统筹协调供电公司办电、接电和汽车经销商装桩、调试环节，做到售车、建桩、接电并行推进，新能源车主无需到供电营业厅现场办理，通过“网上国网”APP就能随时查看装桩接电进展。

从3月5日办理首单业务至今，南京供电公司已办理264单新能源汽车一网通办业务，将平均装桩接电时间由5天缩短至2天，实现新能源车主“买车无忧、桩随车走、车到桩到”。

下一阶段，南京供电公司将依托“网上国网”APP中的“充电桩办电e助手”模块，打通“网上国网”APP与车企平台数据，进一步创新融合新能源汽车服务网，自主对接新能源车主办电信息，缩减线下人工发起环节。