光伏业：3M公司的下一个创新“战场”

出自：“不要去问消费者想要或需要什么，因为消费者自己也不知道。”——3M公司在“思想”上刻意与消费者保持距离；“我们已经派出7000多名技术人员到35个国家的职场与消费者一起工作，找出他们的问题在哪里。”——3M公司在“行动”上始终与消费者“粘”在一起。

如此“两面派”的做法，令3M公司赢得“创新斗士”的“浑名”。追其过往，3M公司起步于美国的明尼苏达州，发家自矿务事业。在随后的百年发展中，3M公司如何将“创新”血液引流至企业管理中？又如何将产品线从老旧的矿务业延展至生活的每一个角落？如今面对踟躅不前的全球经济发展态势，它又将如何扮演创新斗士的角色？

周末，带着这些疑惑，记者与3M大中华区总裁余俊雄这位在3M公司工作43年的“老革命”展开了一场关于“创新”的对话……

46个核心技术平台

“你是我的客人，跑都跑不掉。”刚落座，余俊雄的“玩笑”透出3M公司的创新真谛，“3M要的是超越客户的期望，仅仅满足客户的需要已经过时。”

可是如何才能超越客户的期望？世界上所有的物质都是由化学周期表中的元素组成，据余俊雄介绍，在3M公司有一幅类似化学元素周期表的图表—— 46个核心技术平台，“几万种产品发明都可以通过技术平台上的46种技术自由组合而来，形成无穷无尽的变化”，因此跨领域、跨部门的合作在3M随处可见。

“一个企业的活力是由人带来的，领导班子要敢于尝新、破除传统的勇气。”卸下了制度枷锁的3M，“粘住”了优秀员工，“孵化”了太多创新故事。魔术拖把、无痕挂钩、报事贴、屏幕增亮膜、汽车贴膜或大楼隔热膜，高速公路指示牌的反光标识、甚至每天盯上数小时的计算机以及随身携带的iPhone等智能型手机上使用的屏幕光学增光片……只要五官所及的地方都“充斥”着3M的产品。

资料显示，全球有一半的人口每天直接或间接使用着出自3M公司超过69000种产品。2011年３M公司300亿美元的销售额中，有35％是来自过去四年新开发的产品。而这一比例在中国市场更高，达到了近40%。

“更值得一提的是，3M在中国的人才保有率高达 94%。”余俊雄自称也是坚持留守的其中之一，“令我死心踏地留下来的原因，不仅仅是看着团队成长的成就感，更多的是看到很多年轻的一辈，从基层做起，如今独当一面，这也是我最‘爽’的地方。”

15%-20%的营收增长率

令余俊雄“暗爽”的还有公司业绩增长的速度。虽然全球经济疲软、欧债危机肆虐，不少在中国的跨国公司已回流，且中国制造业成本优势逐渐减弱的现象，据余俊雄透露，“3M中国上半年增速虽然是比过去几年稍稍放缓，但还是有令人鼓舞的增长。5年增长目标仍然不变——每年保持15%-20%的营收增长率。”

“在房地产调控严厉、股市行情堪忧的背景下，消费者信心的确会受到影响。”但在余俊雄看来，经济并非那么糟糕，企业领导不要太过相信耳朵和感觉，要用眼睛去看数据，数字不会说谎。余俊雄强调，“虽然全球经济趋寒，中国经济增长有所放缓，但其增量仍是一个巨大的数字，企业仍有很大的成长空间。”

当下，3M公司已经将光伏业开辟成下一个创新“战场”。2011年4月，3M公司在安徽合肥投资建设光伏材料和新能源产品生产设施，这是3M公司在国内的第11家工厂，投资额为10亿元。

光伏产业波动很大，又有美国“双反”阴霾笼罩，但这在余俊雄看来倒是一个机会，“产业波动越大，机会越大。只有大公司才能挺过这样的‘寒冬’，再见阳光。”余俊雄解释称，“一方面，有日本的潜在需求支撑。目前，日本企业已经迅速从“3·12”日本大地震中恢复过来；另一方面，可再生能源将是我国的重要发展方向。目前，光伏发电的成本仍比用原油、天然气高一些，倘若税收、电价等成本降低，届时发展前景将无可限量。”