绿能宝布局实体店 打造以用户体验为核心交易闭环

7月11日，绿能宝第一家线下实体店在苏州新区开业，从绿能宝发布的信息来看，这家线下实体店集合了分布式光伏项目展示、融资租赁服务体验、项目销售、环保理念传播等多种功能。


基于线上业务的互联网金融公司走入线下，短短两天引发了较高的关注度。线下店面的价值在于哪呢？互联网公司要不要搞重资产？在热烈的关注中，笔者试图冷静分析绿能宝开设线下实体店的意义到底是什么。

把光伏理念带进千家万户

此前，光伏电站建设以地面集中式为主，投资方多位大型企业单位，普通投资人无法涉足；而绿能宝开启了“人人参与太阳能光伏建设”的时代，绿能宝所帮助投资建设的项目多为屋顶电站，对于一户普通人家只要有合适的屋顶资源，都可以建成一个小型光伏电站为自家发电所用。

也就是说光伏发电在呈现逐步走向家庭的趋势，那么投资人或者有意向成为电站业主的人，需要有一个直观感受光伏电站的平台，可以零距离体验原本模糊的光伏发电。

那么在投资人的这种需求下，开设一家实体店是最佳方式，解决他们对于光伏的信息不对称问题。我们看到绿能宝苏州实体店中，展示了太阳能光伏组件实物与沙盘模型，有专业人士介绍太阳能光伏发电原理，以及国家政策、行业趋势。


可以说实体店模式，能在老百姓家边上，普及太阳能光伏理念。根据绿能宝的规划，未来将在全国开设600家线下体验店，按照这样的思路，绿能宝可以有效地把光伏发电理念带进千家万户。

提高互联网金融综合服务能力

近两年O2O大行其道，对于互联网公司，单纯的线上不足以支撑，线上线下融资趋势显著，大型互联网公司都在进行全渠道布局。

绿能宝作为一家创新型互联网金融平台，走向线下也是顺应趋势，可以全方位提高平台服务能力。

尤其对于互联网金融产品，本身并没有实体，是天生的短板。投资人对于互联网金融服务的体验主要来自两方面：1、资产的逐日增值；2、专业化的咨询服务。

对于资产增值，投资人可以在手机端自行查询，而对于专业服务的提升则考量着公司的水平，目前来说有客服模式、讲座模式，以及线下体验店模式。

绿能宝开设实体店恰恰是在以用户为核心，打造产品销售、产品体验、售后服务为一体闭环效应。

绿能宝线下实体店至少可以解决三个问题：

1、增强安全性体验。互联网金融投资的客单价很高，几万或者几十万的单笔投资并不少见。但是，如果纯粹是线上模式，对比大单投资者无法实现最优用户体验，而实体店恰恰可以解决这个问题。

2、提高用户购买效率。对于普通投资者来说，选择和购买理财产品需要专业化指导。目前线上平台，都需要设立大量客服人员为新用户提供咨询服务，但是线上能够解决的需求是有限的。线下可以更好地解决产品展示、理财指导、现场支付等一系列问题，提高用户购买效率。


3、大额理财用户场景在线下。大单投资者的既有投资习惯就是在线下，他们习惯于线下理财的优质服务和安全性。那么从用户使用场景来看，绿能宝实体店的设立正是以用户需求为核心的。

进军线下可以有效控制成本

业界普遍在质疑互联网线下模式，认为资产太重。事实则是，渠道成本已经发生了变化。现在线上媒体资源价格高涨，单个用户获取成本加大，这时再与线下相比较，线下显示了很强的优势。

据悉，绿能宝实体店开业首日创下了5000万元销售额，几乎接近其线上7000万元的日销售额。能够达到如果高的销售，是因为线下客单投资额更高。据绿能宝人士透露，线下有利于维护客户终身价值以及形成用户复购，满足所有年龄段用户使用习惯。

可以想象，绿能宝一旦成功铺设600家店面，未来将会产生天量销售额，也将是“互联网金融+光伏”模式的成功尝试，具有行业风向标的作用。