天合光能承诺户用光伏系统发现问题主动上门服务，24小时响应

世纪新能源网消息：3月10日， “与光同行，诚就梦想”天合光能家用光伏新品发布会暨招商大会第三在济南希尔顿大酒店隆重召开，天合光能携“天合原装家用光伏系统”强势进驻山东家用光伏市场，为山东家用光伏行业带来了一场产品技术及服务认知上的变革。

会上，天合家用光伏事业部助理副总裁程耀宇先生，向与会人员介绍了“美好芯”“电多多”两大标准化原装家用光伏系统产品。据悉，“电多多”是优质多晶光伏系统，安全稳定发电多，发电量比普通产品多出10%；“美好芯”是高效单晶光伏系统，选用更高转换效率的优质单晶芯片，拥有更平滑的线性功率衰减曲线，高端亮黑外观，让用户的屋顶美观又吸金。

据了解，为了给家用光伏系统产品的质量及服务提供保障，天合联合鉴衡认证发布了优质原装家用光伏系统标准，并与PICC签订战略协议，包括安装工程一切险，家用光伏系统财产综合保险，家用光伏系统产品责任险以及家用光伏系统产品质量险等条款，涵盖了系统产品从质量、安装到后期使用过程中可能发生的预估风险保障。


世纪新能源网记者在现场了解到天合原装家用光伏系统主要包含以下四大特点：

硬件配置高

天合原装家用光伏系统从选材开始就必须经历288项严苛标准，确保整套系统优质优配；全自动化的生产，确保一次合格率达99.5%以上；EL超清全检，确保组件零隐裂；CST全过程2200小时测试，确保系统零缺陷；天合光能领先世界的技术实力及国家级实验室的检测，为天合原装家用光伏系统的硬件品质及系统核心部件的最佳匹配效果奠定了最佳的技术基础。

设计方案优

众所周知，一套系统的发电效率除了和硬件本身的品质和匹配性相关外，还与屋面朝向、组件安装角度、周边环境遮挡等相关，且每户家庭的屋顶都有其自身特点，朝向、所处的地理环境、气候等都并非千篇一律，因此，安装稍有偏差，发电效率就会大打折扣。为了让每一套安装好的天合家用光伏系统都能达到最佳的发电效率，天合会现场勘测，采用三维优化设计方案，根据实际环境为每户屋顶量身打造属于自己的最佳安装方案。

交付体系完善

天合的原装家用光伏系统有着严格的恒温恒湿存储要求，以避免因温度或湿度的变化影响系统硬件的发电效率；并在包装、运输和安装过程中严格执行SOP标准，包材3E测试、100%影像出货、道路预测试等等，确保整套系统在存储、包装、运输、安装全过程零损耗，零隐裂。

主动售后服务

TS云平台大数据监控，远程管理系统运行及能源分配情况；手机APP实时跟踪，随时随地监测发电数据；发现问题主动上门服务，24小时快速响应，保障用户在后期使用过程中安心无忧。

作为光伏行业的领头羊，天合是整个家用光伏行业的风向标，承担着引领家用光伏市场发展方向的重担，以及家用光伏系统质量标准的建立与实施，天合认为，一套好的家用光伏系统必须具备最佳的硬件配置，最优的设计方案，最可靠的交付质量控制体系以及最完善和便捷的售后跟踪服务，这四个环节中的任何一个环节出现问题，都会直接影响整套系统的发电效率和使用体验。天合本次会上展示的新品正是从这四个环节出发，本着用户至上的原则，为家用光伏市场树立新的标杆。

天合光能创立于1997年，是全球领先的太阳能整体解决方案提供商，公司累计出货量突破22吉瓦，产品遍布60多个国家和地区，全球排名第一，占据超过10%的全球市场份额，二十多年来天合光能一直致力于光伏发电行业的规模化应用，近几年，随着国外家用光伏市场的全面应用并趋向成熟，以及国家政策的鼓励，国内的家用市场也迎来了快速的增长和爆发期，作为光伏行业的常青树及领导者，天合光能有责任为每一户家庭提供最优质的家用光伏系统，为此，天合光能专门成立家用光伏事业部，并推出“天合原装家用光伏系统”，让万千家庭真正享受到太阳能发电的便捷、安全、清洁及其社会经济价值。