为深入贯彻做好监管为民工作,2017年7月,华北能源监管局向辖区5家电网企业印发了2017年上半年12398投诉举报情况通报。
通报主要披露了12398投诉举报受理、处理情况及部分典型案例,分析了各电网企业在供电服务方面存在的主要问题,并提出了针对性的监管意见,明确要求企业认真分析问题成因,举一反三,制定有效的整改措施,限期向华北能源监管局报告整改结果。
下半年,华北能源监管局将按照国家能源局工作部署,切实履行能源监管职能,坚持以问题为导向,把做好投诉举报工作作为监管机构为民办实事、缓解社会用电矛盾的重要抓手,妥善处理和解决人民群众合理合法诉求,有序开展供电监管、重点监管和专项监管,进一步规范供电企业生产经营行为,不断提升全社会用电满意度,确保人民群众安全、可靠、放心、满意用电。
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